Incluye glosario, gráficos, tablas, fotografía

Marketing: gestión de las relaciones rentables con los clientes.-- La empresa y la estrategia de marketing: construir relaciones con los clientes.-- El entorno de marketing.-- La gestión de la información de marketing.-- Comportamiento de compra de los consumidores y de compradores industriales.-- Segmentación, marketing y posicionamiento: construir relaciones adecuadas con los clientes adecuados.-- Estrategia de producto, servicio y marca.-- Estrategia de desarrollo de nuevos productos y ciclo de vida del producto.-- Los precios: comprender y captar el valor del cliente.-- Canales de distribución y gestión de la cadena de suministro.-- Venta detallista y mayorista.-- Comunicando el valor al cliente: publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas.-- Comunicando el valor al cliente: venta personal y marketing directo.-- Marketing en la era digital.-- El mercado global.-- Ética, responsabilidad social y sostenibilidad